这一两个月,郑州银基、二七一带的商户又开始为大促张罗,可今年的阵仗跟往年明显不一样。往年拼的是熬夜抢坑位,今年都在提前把系统、数据、复购搬到线上,数字化悄悄成了新标配。这是今年大促最值得玩味的变化。你先拿一两个店试试水,成了再往大了铺开。北环物流能头回发货当天到,后面一个环节出错都白搭。
系统提前压测,别等大促才重启
银基不少档口今年早早把小程序商城、订单后台、库存全压了一遍,该清的缓存、该扩的带宽、该备的客服都提前弄好,不再像过去大促当天手忙脚乱。磨刀不误砍柴工,这次想通了。系统要压测,缓存带宽客服都得提前备齐,不再像过去大促当天手忙脚乱。磨刀不误砍柴工。二七的老话讲,先顺过来的人从来不白忙。郑东新区那批做线上的新店,一个个都靠这招立住了。
经历过前两年页面卡死的老板,如今最懂这准备的含金量。那年卡没的流量,今年都得补回来。你把这几条落到纸面上,开会讲话也有得说。南三环那边的批发大库,盘起库存来比谁的账都清。
数据提前配好,活动一完就能复盘
今年大户们爱干一件事:大促前就把报表配好,哪个款走、哪个渠道漏单,活动一结束当天就能复盘,不用再等三五个工作日看二手数据。趁热复盘,问题才记得住。报表提前配好,哪个款走、哪个渠道漏单,散场当天就能见分晓,不用闷头等好几天。银基那帮人看着大大咧咧,心里那本账细得很。嵩山路的老店换人做运营,头个月就先把这规矩立上。
这种节奏,放在三年前根本没几个人想到。如今银基的老板,开始把这当基本功了。你上二七那几家的店头摸一圈,这话就不难听懂。你到紫荆山百货楼里问一圈,十个老板九个这么答。
复购装进自己口袋,不靠平台施舍
忙完大促,把下单的客人导进自己的私域会员,淡季发条消息就能叫回来,这是越来越多郑州商户在做的后手棋。客人攥在自己手里,心里才踏实。下单的客人一个个导进私域,淡季一条消息就能招呼回来,这手后棋越来越多人下。银基、二七的老商户嘴里天天念叨的,无非就这点事。二七广场边的摊主给老客留话,靠的就是这份贴心。
总结
郑州商户今年大促的变化一句话:准备提前了、数据及时了、客人攥自己手里了。你要是还没把这套配齐,先把手头的系统和数据盘一遍,别让大促再漏一次。